ਕੈਨਕੁਨ, ਮੈਕਸੀਕੋ ਵਿੱਚ ਸੈਂਕੜੇ ਵੈਸਟਜੈੱਟ ਦੇ ਯਾਤਰੀ ਫਸੇ ਗਏ, ਜੋ ਕਿ ਕੈਲਗਰੀ ਆਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਵੀਰਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਕਈ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲੀਆਂ ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈਆਂ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਿਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਾ। ਮੁਰੇ ਆਇਓਨ, ਜੋ ਕਿ ਕੈਲਗਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਰੀਅਲ ਐਸਟੇਟ ਏਜੰਟ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ 13 ਸਾਲ ਦੇ ਪੁੱਤਰ ਨਾਲ ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਕਮੀ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਮਾਨ ਅਤੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਥਾਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਉਡਾਣ ਦੋ ਵਾਰ ਤਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈਆਂ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀ ਹੋਰ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪੈ ਗਏ।
ਆਇਓਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ, “ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਸਮਾਨ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਜਾਣ ਲਈ ਆਪ ਹੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਪਈ। ਸਾਡੇ ਸਮਾਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਢੇਰ ਪਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਸਮਾਨ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪੂਰੇ ਏਅਰਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਭੱਜਣਾ ਪਿਆ।”
ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਾਤ ਲਈ ਹੋਟਲ ਵਾਊਚਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ, ਪਰ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਉਡਾਣ ਫਿਰ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੂਜਾ ਵਾਊਚਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਆਇਓਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਛੋਟੇ ਬੱਚਿਆਂ ਵਾਲੇ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਬਜ਼ੁਰਗ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਸੀ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਮੈਕਸੀਕੋ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਉਪਕਰਣ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਭੇਜੇ ਅਤੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਦੁਪਹਿਰ ਤੱਕ, ਆਇਓਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸ਼ਾਮ 4 ਵਜੇ ਦੀ ਉਡਾਣ ਫਿਰ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈ, ਪਰ ਵੈਸਟਜੈੱਟ ਨੇ ਸਸਕਾਟੂਨ ਲਈ ਦੋ ਬੋਇੰਗ 737 ਜਹਾਜ਼ ਭੇਜੇ ਤਾਂ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਘਰ ਵਾਪਸ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਕਾਰਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ‘ਤੇ ਕਈ ਸਵਾਲ ਉਠ ਰਹੇ ਹਨ।
